“互联网+”模式匆匆而过，新零售如何赋能互联网家装？

---

文/孟永辉

新零售和电商3.0日渐成为当下零售领域的发展潮流，诸多行业都在开始从两者身上获得增长的力量。家装行业也不例外。经过了互联网家装时代的资本助推式的发展之后，家装行业的发展越来越开始回归到本质上。那么，究竟什么是互联网家装的本质呢？在新零售时代和电商3.0时代，家装行业又当如何获得新的能量呢？

互联网红利减退，流量赋能难以改变家装本质

我们都知道，互联网时代，特别是移动互联网时代，“互联网+”模式赋能家装行业的主要方式是通过流量赋能来实现的，即通过为传统家装公司输送流量来达到家装行业发展的目的。在这种赋能方式的助推之下，同样诞生了土巴兔、齐家网之类的互联网家装流量平台。

但是，这种以流量为主的赋能方式到底能不能给家装行业带来改变呢？从当前的发展情况来看，基本上改变是有的，但是随着消费升级时代的到来，这种以流量赋能为主的方式并不能够适应消费升级时代用户的需求。

因为在消费升级时代，用户的需求已经从简单、方便地获取家装公司信息，与家装公司进行畅通的对接，转变成为更加注重体验、注重实际的家装效果。从这个逻辑来看，简单地进行流量的赋能，而不改变家装公司提供家装产品和服务的方式的做法已经无法再起到实质性的作用和效果。这也是当下互联网家装行业之所以备受人们诟病的原因所在。

从本质上来看，互联网时代对于家装行业的赋能更像是一种营销的逻辑，并没有掺杂太多实质性的环节和流程在里面。尽管互联网家装公司提出了很多领先的模式，但是这些模式并没有得到根本落实，落地难成为困扰互联网家装公司发展的主要障碍。

不可否认的是，落地和施工问题确实困扰互联网家装是不是真正改变家装逻辑的关键所在。如果我们无法改变家装公司的落地和施工问题，那么，互联网家装就会成为一个伪命题。就在人们对于互联网家装的发展模式提出质疑的时候，以更加深度的赋能，更加深度的介入为主要突破口的全新赋能方式宣告了一个新时代的来临，这就是新家装时代的来临。

新零售时代，互联网家装如何持续获得能量？

尽管互联网家装的发展模式并没有给家装行业的发展带来太多本质性的影响，但是互联网通过流量赋能的方式来提升家装行业效率的做法却让我们看到了很多家装行业可以改变的可能性。于是，在新零售时代来临的时刻，通过新零售的方式对互联网家装进行赋能成为一种顺理成章，理所当然的事情。

那么，在新零售时代，互联网家装如何才能持续获得能量呢？具体来看，主要分为如下几个方面。

以转化为目的的体验。 移动互联网时代的用户尽管能够获得诸如24小时监控、设计师线上交流、家居建材的知识和价格等信息，但是这些改变仅仅只是停留在一个相对较为浅显的层面上面，并没有过多地关注用户的真正体验，它们要做的仅仅只是通过这些新奇的方式把用户吸引到某个平台上面，至于后续的转化可能还要再费一番周折。

尽管在移动互联网时代，这种发展模式能够在一定程度上提升家装行业的运行效率，但是从本质上来看，家装行业的本质并未发生改变。海量的流量能够转化的微乎其微，即使转化了真实用户，这些用户在实际家装过程当中的体验同样面临着诸多问题。

进入到新零售时代，以营销为主要噱头的家装行业的改造方式已经难以提到实质性的作用和效果，大型的流量平台开始以流量为切入点提供更多的产品和服务来促进用户转化。土巴兔、齐家网等互联网家装公司都在通过加持新技术来不断提升自己对于家装流程和环节更加深度的介入能力。

大数据、VR、施工标准等一系列的关乎家装实际操作和施工的赋能方式开始在他们当中陆续出现。通过这种深度介入的方式，他们开始将原本对于他们失去信心的互联网家装公司重新拉回到他们的平台上面。

通过优化以转化为目的的体验，新零售正在从更加深度的层面对家装行业进行深度赋能，一个全新的家装行业的发展时代因此来临。通过深度参与其中，提供更加深度的赋能手段，互联网家装的流量平台正在转变成为S2b模式下的大S。

以实际装修效果为目的的深度介入。 相对于表层的营销而言，用户更加关注的是自身在家装过程当中的真实体验以及最终的装修效果。这一目的简单地借助互联网的去中间化难以达到，必须深度加入到家装的实际流程当中，才能从根本上改变用户最终获得的装修效果。

传统的互联网家装的流量平台有些开始介入到实际家装过程当中，通过将自己的模式进行落地来实现家装实际装修效果提升的目的。还有一些家装公司开始则开始通过家装公司的产业化来实现家装模式的落地，家装工人产业化正是在这样的一个大背景下产生的。

除了家装工人产业化之外，家装过程当中一些标准化的智能机器人的应用也会在这样的背景下产生的。通过在实际装修过程当中用家装智能机器人来代替人工，不仅能够让家装公司的标准和流程落地，而且能够让装修的真实效果得到提升。

互联网家装平台已经从简单地为家装公司输送流量，转变成为为家装公司输送标准、底层技术、施工工具等诸多深度的方面。通过这种深度介入的方式，互联网家装的发展已经从简单的流量供给，转变成为了工具供给、技术供给、工人供给等模式。

线上和线下统一的核心理念同样开始在家装领域出现。 我们知道，新零售的一个核心理念就是注重线上和线下的统一，不再将重心关注在线上。那么，在家装领域同样需要这样一种发展模式。通过打通线上和线下，互联网家装正在经历一场从表层到实际的全新的改变过程。

在家装领域，线上和线下的领域当前主要体现在家装产品的购买上面，比如我们借助VR等新技术来让用户对家装产品进行更加全面的体验，并实现用户更好地转化。在设计上则体现在对于装修完成后的真实效果进行接近于真实的效果的体验，这也是线上和线下统一的过程。

我认为除了这些和原本互联网关系密切的领域之外，家装行业实现线上和线下统一的另外一个比较突出的例子就是它通过将一些新的技术和标准在家装施工过程当中的应用，来实现家装设计与实际装修效果统一的过程。智能机器人的应用、家装工人产业化时代的来临都是在这样的一个大背景下产生的。未来，随着新零售的线上和线下统一的逐步展开，家装行业还将会从中获得更多新的能量，并真正让“线上和线下统一”的核心理念得到最终落地。

互联网流量红利的减退让人们开始寻找对于家装行业的全新增长方式，新零售无疑是当下最直接，最贴合用户诉求的一个。在经历了简单的流量赋能之后，家装行业同样在经历一个全新的、深度的赋能阶段。可以预见，随着新零售的模式的落地，家装行业的发展还将会发生深刻变化。

但，互联网家装并非过客，而是先锋官。