京东财报电话会议实录：京东零售的目标是推动整个中国零售行业发展

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腾讯科技5月19日讯 京东集团（纳斯达克证券代码：JD）周三发布了该公司截至2021年3月31日的第一季度财务报表。财报显示，京东第一季度总营收为2032亿元人民币（310亿美元），同比增长39%；归属京东的净利润为36亿人民币（6亿美元），同比增长227%。

财报发布后，京东零售首席执行官徐雷、京东集团首席财务官许冉等高管出席了财报电话会议，并现场回答了分析师提问。

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以下为财报电话会议实录：

分析师：我有两个问题。第一个是，关于你们在京喜天天上面的投入，可否分享一下你们关于全渠道、新零售以及社区团购竞争环境的看法？特别是，京东除了产品价格低廉以外，还有没有别的竞争优势？

另外一点，这一季度一些高价产品有不错的增长，如家电品类，而同时低价产品的增长也挺快的，总体来说，平均单价有没有什么变化？

许冉：关于京喜天天这个战略，我们相信社交电商模型绝对会是我们长期的举措。对于京东来说，存在进一步向下沉市场渗透并向价格敏感型消费者提供更多种类产品和服务的结构性机遇，尤其是向他们提供那些相对低价的产品。我们特别想通过对京喜这一品牌的投入抓住这一潜在市场的机遇。

尽管已经进入这一市场的竞争对手们更注重流量方面的运营，我们还是坚信，最终获得成功的秘诀在于由技术推动的供应链能力和物流基础设施。只有拥有了这些核心能力，我们才能向用户提供更佳的购物体验、优质产品和低廉的价格。在这些领域，我们有自营业务和物流业务等领域独特的优势和丰富的经验。

一方面，我们可以利用现有的“商对客”电商业务的供应链网络以及我们与品牌方的长期合作，以向用户提供更多品类的产品。另一方面，我们认为这一业务非常依赖本土的供应链，尤其是生鲜类产品。我们的平台是有可能迅速在全国范围内建成服务网络的，但是如果我们不能给用户提供具竞争力的价格和优质的购物体验，其他平台很可能轻易将我们取代。我们作为一个供应链驱动的平台，我们将不会和其他平台比速度，而是着眼于长远发展，在基础设施上进行投资，专注于建设我们自己的团队和供应链。那些着眼于流量的平台会利用大量的补贴在速度上进行较量，而我们会加强与京东企业客户的合作来满足用户不同的购物需求，并尽可能更高效地利用不断发展的技术和基础设施。

徐雷：关于全渠道、消费品和带电的高价值品类，根据国家有关部门发布的内容，网络零售占社区零售的占比会越来越高。线上去中心化的情况还在加剧，现在也有更多的新的流量场加入到电商行业，而线下传统零售的数字化进程现在也在提速，京东零售的目标是推动整个中国零售行业的发展。

关于全渠道，我们正在用先进的供应链能力，包括数字化运营和整合营销，在不同的消费场景协同我们的供应商合作伙伴建设适合市场不断变化的线上、线下、多场景、多样化的新业务模式。

对于其他竞争对手来说，京东所具有的更加完备的供应链和履约能力，我们能够帮品牌商在复杂的、多场景的渠道经营好新的流量场，满足他们的消费者需求，我们也广受品牌商的欢迎。

而线下的传统零售也非常欢迎像京东这样的合作伙伴，我们更多地采用赋能的方式，而不是流量收割的方式，大家共同去打造一个新的、满足用户体验需求和品牌商需求的生意模式。

此外，关于消费品，在去年疫情的情况下，消费品由于京东供应链的优势得到了快速的增长。今年，包括年货节，我们依然保持非常强劲的增长。京东的快消品以及整个大商超这个品类在消费者的心智中已经越来越强化，我们在消费者心目中应数第一大商超，这个形象已经占据了消费者的心智。

而同时，今年我们会有产品结构的上行和消费升级的趋势，比如母婴这一品类。第一季度，因为有年货节，酒这个品类增长情况非常好，我们和品牌商业建立起了非常好的合作关系，我们算是大部分酒类产品最大的渠道了。

今年我们会越来越关注新兴的消费品牌、国货精品品牌，以及加大新兴品牌的招商，去适应消费品这个行业发生的趋势变化，去满足更年轻的消费者的需求。

关于带电的品类，应该说这是京东的优势品类，第一季度的销售趋势是向好的。今年我们带电品类的重点是带动和协同整个行业，包括品牌商，积极发展多单、多场景、全渠道布局，为消费者提供极致的购物体验，包括通过服务的升级和渠道转型帮助传统品牌加速数字化转型。

我想提一点，通讯、电脑行业全球的供应链正面临芯片的短缺，会导致整个行业产能的瓶颈和部分零部件涨价的挑战。我想强调三点，一个是我们平时和供应商保持良好的合作关系，用多年时间建立起了供应链管理能力，因此我们在市场上应该是受影响最小的；第二点是，我们有高效精准预测供应链的能力，会同品牌商一起面对这一全球供应链紧张的情况，这也将进一步加深我们与品牌商的合作；最后一点，3C和家电的整体产品结构也在逐渐向上。

在平均单价这块，这不是我们每天都会追踪的主要运营指标。不过，第一季度我们总订单量其实是稍微比商品交易总额的增速要快一些的。这意味着平均单价基本保持稳定。

（持续更新中……）